Política de privacidade da Prumo
Vigência: 2 de outubro de 2026.
Esta política vale para o site da Prumo Massoterapia e para as conversas de agendamento pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). A regra que guia tudo é simples: usar só o necessário, e só para o que está escrito aqui.
Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Bruno Cézar Mendes, massoterapeuta, que atende como Prumo Massoterapia em Arraial d’Ajuda, Porto Seguro (BA).
Para qualquer assunto sobre dados pessoais, o canal é o WhatsApp (73) 99946-1978.
Quais dados a Prumo usa, e para quê
Quando você só navega pelo site. O site não tem formulário nem área de login. O provedor que hospeda o site recebe dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, para entregar as páginas e proteger o site contra abuso.
Medição, quando estiver ativa. Hoje o site não usa ferramentas de medição nem de anúncios. Quando forem ativadas, só funcionarão com o seu consentimento: o Google Analytics 4, para entender, de forma estatística, quais páginas são visitadas e de onde vêm as visitas, e a tag do Google Ads para medir quais anúncios levam alguém a tocar no botão do WhatsApp. Essas ferramentas gravam cookies e identificadores no seu navegador e recebem dados como páginas vistas, cliques, tipo de aparelho e localização aproximada.
Quando você chama no WhatsApp. Você compartilha nome, número de telefone e as informações do agendamento: dia, horário, local de atendimento ou hospedagem e serviço escolhido. Esses dados servem para responder, agendar, confirmar, remarcar e cobrar a sessão. A mensagem que já aparece escrita ao tocar no botão do WhatsApp indica a página de onde você veio e, quando você chega por um anúncio ou pela busca, traz um código curto de origem entre colchetes, como [G-ADS]; você pode mudar ou apagar esse texto antes de enviar.
Na conversa de segurança, antes da sessão. O Bruno pergunta sobre gestação, cirurgia recente, uso de anticoagulante, trombose, febre ou dores recentes e acompanhamentos médicos. São dados de saúde, que a lei considera sensíveis. Eles são pedidos no mínimo necessário, só para que a sessão seja segura para você, e nunca na primeira mensagem.
Bases legais
- Consentimento: medição com Google Analytics e Google Ads.
- Consentimento específico e destacado: informações de saúde da conversa de segurança.
- Procedimentos preliminares e execução do contrato, a seu pedido: dados de contato e de agendamento.
- Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais, como nota fiscal, quando emitida.
- Legítimo interesse: dados técnicos de acesso, usados para manter o site no ar e seguro.
Responder às perguntas de segurança é condição para que a sessão aconteça com segurança. Se você preferir não responder, pode não ser possível fazer a sessão.
Cookies e medição: você escolhe
Quando a medição estiver ativa, ao entrar no site você verá um aviso para aceitar ou recusar. As ferramentas de medição e de anúncios só são ativadas depois que você aceita. Se recusar, nenhum cookie de medição ou de publicidade é gravado, e o site funciona do mesmo jeito.
O site também guarda no seu navegador duas informações simples, que não identificam você: a sua escolha sobre a medição, para não perguntar de novo, e, durante a visita, a origem do acesso (anúncio, busca ou rede social), usada só para o código curto da mensagem do WhatsApp. Elas ficam no armazenamento do navegador e somem quando você apaga os dados do site.
Você pode mudar de ideia quando quiser: apague os cookies e os dados deste site no seu navegador, e o aviso aparece de novo na próxima visita. Os cookies do Google podem durar até dois anos no navegador, a menos que você os apague antes.
A Prumo não usa a medição para criar listas de remarketing nem públicos personalizados.
Com quem os dados são compartilhados
A Prumo não vende dados de ninguém. O compartilhamento acontece só com quem faz o serviço funcionar:
- Google: Google Analytics e Google Ads, se você aceitar a medição.
- WhatsApp, da Meta: é por onde a conversa de agendamento acontece. O WhatsApp tem termos e política de privacidade próprios.
- Provedor de hospedagem do site: para entregar as páginas.
- Prestadores de marketing que ajudam a manter o site e os anúncios: acesso apenas aos relatórios estatísticos de medição, sem acesso às conversas.
- Autoridades públicas: quando a lei exigir.
Google e Meta podem processar dados em servidores fora do Brasil, conforme as garantias previstas na LGPD e nos termos dessas empresas.
Dados de saúde: regras próprias
- São pedidos só na conversa de segurança, antes da sessão.
- Servem apenas para a segurança da sessão.
- Nunca são usados em anúncios e nunca são enviados ao Google ou a qualquer plataforma de publicidade.
- Não são compartilhados com terceiros, como pousadas e hotéis.
Por quanto tempo os dados ficam guardados
- Conversas de agendamento: pelo tempo necessário para atender você e manter o histórico de atendimentos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, salvo o que a lei obrigar a guardar.
- Informações de saúde: só enquanto forem úteis para a segurança das suas sessões, e apagadas quando você pedir.
- Registros fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
- Medição do Google Analytics, quando ativa: pelo prazo de retenção configurado na ferramenta, informado aqui quando a medição começar.
- Dados técnicos de acesso: pelo prazo de segurança do provedor de hospedagem.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que a Prumo usa dados seus, e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou usados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- eliminação dos dados usados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que acontece se você não consentir;
- revogação do consentimento.
Para isso, fale com o Bruno pelo WhatsApp (73) 99946-1978. A resposta segue os prazos da LGPD: a declaração completa sobre os seus dados é entregue em até 15 dias a partir do pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS) e não guarda dados pessoais em formulários próprios. As conversas ficam no WhatsApp da Prumo, com acesso restrito ao atendimento. Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante a você, você e a ANPD serão comunicados, como prevê a lei.
Crianças e adolescentes
O site não é feito para crianças. Quando a sessão for para alguém com menos de 18 anos, quem fala com o Bruno e passa as informações é o responsável legal.
Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de vigência no topo é atualizada. Mudanças importantes, como uma nova ferramenta de medição, aparecem aqui antes de começar a valer.
Dúvidas? Fale pelo WhatsApp (73) 99946-1978 ou veja como falar com o Bruno. Para entender a conversa de segurança, leia como é a primeira sessão. Mais respostas em perguntas frequentes.